En marcha un servicio para informar a la ciudadanía a través de WhatsApp

Con el objetivo de mantener totalmente informada a la ciudadanía, el Ayuntamiento de Trapagaran ha puesto en marcha un nuevo servicio gratuito y más accesible de información mediante WhatsApp. Con este, se espera poder mantener una comunicación aún más directa, rápida y cómoda con los vecinos.

De esta manera, la información municipal se hará llegar a través de la herramienta de trabajo ‘lista de difusión’. Con ella nadie puede consultar el listado de destinatarios y sólo pueden recibir el envío aquellos destinatarios que tienen el número de móvil municipal guardado en la lista de contactos. En este sentido, el Ayuntamiento únicamente utilizará el número guardado para este servicio de WhatsApp, por lo que se enviará en el mensaje de alta un texto que remarca lo siguiente: “Al mandar la palabra ‘Alta’ usted da el consentimiento de que el Ayuntamiento pueda guardarse su número de teléfono con el único propósito de poder darse de alta en este servicio”.

El alcalde, Xabier Cuéllar, destaca que el objetivo de este nuevo servicio es “mejorar la comunicación entre el Ayuntamiento y las y los trapagarandarras. Así el Consistorio aprovechará las ventajas de la red de mensajería WhatsApp: rápido, directo, personalizado y eficiente. El nuevo servicio se alinea totalmente con los valores que queremos implantar en la actividad diaria del Ayuntamiento”.

Por su parte, Silvia Mera, concejala del área de Cultura y Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento señala que “esta es otra manera de ir avanzando en el uso de las nuevas tecnologías. De esta manera, este nuevo servicio público busca mantener una comunicación fluida y continua con la población, utilizando para ello las herramientas y canales más actuales y de uso más extendido entre la misma”.

En el servicio se darán a conocer las actuaciones municipales: noticias, agenda, bandos, alertas o avisos de emergencia, entre otros. El canal será unidireccional y no servirá para atender quejas o sugerencias de los vecinos ni tampoco llamadas. El contacto con el Ayuntamiento se realizará a través de los canales habituales, ya que este número se utilizará exclusivamente para el envío de información, no para su recogida.

Darse de alta
Para activar el servicio se debe introducir en la agenda del teléfono móvil el número 619 01 94 07 y enviar un mensaje de WhatsApp con la palabra ‘ALTA’ a dicho número y después se recibe un mensaje de bienvenida.

Para darse de baja en el servicio municipal de WhatsApp basta con enviar un mensaje de whatsApp con la palabra ‘BAJA’ al número 619 01 94 07, y se recibirá un mensaje de notificación.

Por el momento, solo existe la posibilidad de recibir toda aquella información (avisos, emergencias y agenda municipal) de actualidad municipal; aún no está contemplada la interacción vía WhatsApp con vecinos del municipio.